Điều khoản & Điều kiện
sử dụng jbingo

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "jbingo" hoặc "Nền tảng": Website và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền jbingo.lat và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của jbingo.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống jbingo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, Mậu Binh, esports CS2 và các tính năng khác trên nền tảng jbingo.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ do người chơi nạp vào tài khoản jbingo thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ jbingo, bao gồm người dùng đăng ký lẫn khách vãng lai. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ thị trường Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

2 Điều kiện tham gia & Tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại jbingo, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. jbingo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống jbingo. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và thông báo ngay cho jbingo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

jbingo bảo lưu quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3 Nạp tiền & Rút tiền

jbingo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại jbingo:

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản jbingo.
• jbingo không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà mạng).
• Tất cả giao dịch rút tiền phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi trước khi được xử lý.

4 Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng jbingo — bao gồm casino trực tiếp (baccarat, roulette, sic bo), slot nổ hũ, đá gà, Mậu Binh và esports CS2 — đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của mỗi ván cược được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game. Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp nào để đặt cược hoặc phân tích kết quả trên jbingo.
• jbingo bảo lưu quyền hủy cược hoặc hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc bất thường về tỷ lệ cược.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi cược đang diễn ra, kết quả sẽ được lưu trên máy chủ và xử lý theo quy trình chuẩn của jbingo.
• Đối với các cược thể thao và đá gà, sự kiện bị hoãn hoặc hủy sẽ được hoàn trả theo chính sách riêng được công bố tại thời điểm đặt cược.

5 Khuyến mãi & Phần thưởng

jbingo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi rút phần thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• jbingo bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi ưu đãi một (01) lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.
• jbingo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phát thưởng bất kỳ ưu đãi nào có giá trị lớn.

6 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng jbingo:

• Sử dụng thông tin giả mạo, tài khoản ngân hàng của người khác hoặc danh tính không hợp lệ khi đăng ký và giao dịch.
• Tham gia rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản jbingo.
• Cấu kết với các người chơi khác hoặc với nhân viên jbingo nhằm gian lận kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm robot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị hủy.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

7 Bảo mật & Dữ liệu cá nhân

jbingo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức mã hóa SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• jbingo không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ jbingo.

Chi tiết đầy đủ về cách jbingo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

8 Giới hạn trách nhiệm

jbingo cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• jbingo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc bảo trì hệ thống theo lịch.
• jbingo không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược do người chơi đưa ra quyết định dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của jbingo đối với người chơi không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• jbingo không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9 Chơi có trách nhiệm

jbingo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự ngừng sử dụng dịch vụ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

jbingo nhắc nhở: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi trong giới hạn khả năng tài chính của bạn.

10 Chấm dứt tài khoản

jbingo bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được thông báo qua email trước 30 ngày.
• Theo yêu cầu của người chơi — người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ jbingo.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị hủy. Số dư tiền thật (đã nạp hợp lệ, chưa vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi jbingo hoàn tất quy trình xem xét nội bộ.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật còn lại sau khi trừ đi các khoản cược đang chờ xử lý.

11 Thay đổi điều khoản

jbingo bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi và/hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ jbingo.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website jbingo.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10 của tài liệu này.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ jbingo luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email: [email protected]
• Zalo: jbingo.support
• Telegram: @jbingo_vn

Mọi tranh chấp sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có) khi liên hệ.

Để tìm hiểu thêm về các câu hỏi thường gặp, vui lòng tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của jbingo.